深 圳 保 利 悠 悅 會 章 程

关于保利悠悦会

保利悠悦会是保利置业集团为提升集团服务品质，使客户享受更多专业化置业和生活服务、实现最大价值的优惠互动而设立的非赢利性会员组织。保利悠悦会作为保利置业与客户之间沟通、了解、交流的重要平台，将通过丰富多彩的会员活动、全方位的置业服务、及时传达信息的会刊和更多形式的贴心互动活动，为广大会员提供更多个性化和人性化的服务，并通过更好的服务回报关心支持保利置业的所有客户，增进与客户之间的长期友好关系，拓宽信息共享平台，提供更多的客户体验机会。

深圳保利悠悦会是保利悠悦会旗下专门依托于深圳地区保利地产开发项目，为深圳、东莞、惠州等地区广大保利系业主及市民提供高品质专业客户会服务的分支组织。

保利悠悦会宗旨

保利悠悦会作为保利置业的客户服务组织，承袭保利置业一贯理念——“专筑文化地产”，坚持以品质改变生活，用行动提供最贴心的服务。在加强保利置业与客户之间的沟通与交流的同时，倾听各位会员及各界专业人士对保利置业的建议和要求，从而更好的服务回报关心支持保利置业的所有客户，提升保利品质生活。

深圳保利悠悦会会员章程

(守则及权益)

会员权益

作为“深圳保利悠悦会”会员您可以享有下列权益：

1、可以优先收到深圳保利最新推出的楼盘信息和资料；

2、可以将您的意见和建议进行愉悦的投诉和细致的反映；我们将优先听取，并努力在第一时间里给您答复；

3、可以获邀参加本会举办的各项会员活动；

4、可以免费定期收到保利置业编制的资讯丰富、设计精美的《保利悠悦》会刊；

5、可以参加保利置业会积分计划，获得意想不到的惊喜和丰盛的奖励；

6、可以通过本会了解置业常识、家装知识，本会尽力帮您解答有关房地产和家装方面的咨询和疑惑；

7、可以参加由本会组织的对保利置业现有物业的考察和参观活动；

8、可以获邀参加由本会特别组织的对保利置业外地物业的参观活动；

9、可以通过本会获得保利置业在各项目二手房租售信息；

10、可以通过本会了解保利置业及各公司项目的信息；

11、可以享受保利置业旗下商家或联盟商家不同程度的优惠及服务；

12、可以在活动期间购保利置业旗下物业时享受一定优惠；具体根据项目情况给予特别的优惠；

13、可以通过会员积分兑换会员奖励；

会员卡种类

普通卡 银卡 金卡 白金卡 钻石卡

保利悠悦会会员卡分为普通卡、银卡、金卡、白金卡、钻石卡五种，每种卡对应的会员权益有所不同，具体请见下表《深圳保利悠悦会会员卡分类权益明细》。

会员积分规则

（建议）

为更好地提供全方位的服务与优惠，密切保利置业与会员之间的关系，悠悦会采取活动积分、购房积分计划，回报关心与支持保利置业及悠悦会的朋友们。

一、积分流程

1．申请入会获得保利悠悦会会员卡。

2．通过入会、购房、老带新、参与活动、会刊投稿、建议建言共6种方式获得积分。

3．在活动现场签到，办理积分手续须出示会员卡，经悠悦会工作人员或相关人员审核确认。

4．将积分情况录入个人专属积分档案。

5．积分活动期满，通知兑付奖励，领取奖品或奖金。

二、会员等级

会员卡等级直接与会员卡挂钩, 每个会员卡等级的升降级规则由各区域公司自行制订,等级共分为:

1.普通卡会员

2.银卡会员

3.金卡会员

4.白金卡会员

5.钻石卡会员

三、积分方法

1.入会积分

l  凡填写入会申请表并成功注册为悠悦会会员的业主将获赠一份入会小礼品；

l  凡填写入会申请表并成功注册为悠悦会会员的业主将获初始积分100分。

2.购房积分

l  购房积分对应的购买物业类型包括住宅/商业，写字楼/停车位不包含在本积分规则范围内；

l  购房按照签约金额计，每10000元人民币按100分积分，不足10000元部分按10000元计。白金卡和钻石卡会员享受每10000元人民币按200分积分优惠，不足10000元部分按10000元计。单套房积分200000分封顶

3.老带新积分

悠悦会会员推荐新客户到售楼中心看房或购房成功所获积分奖励

l  新客户指未在推介销售项目登记过信息的客户。

l  明确老带新积分的奖励方法：

（1）悠悦会会员带新客户至案场售楼处看房，若一批次有多位新客户的积分奖励方法，则每位到场并登记信息的客户可为会员积10分；

（2）悠悦会会员带新客户至案场售楼处看房，并成功购房的，按照该客户购房金额每10000元人民币按50分积分，不足10000元部分按10000元计；白金卡和钻石卡会员享受每10000元人民币按100分积分优惠，不足10000元部分按10000元计。单套房积分100000分封顶

4.活动积分

l  任何活动的积分奖励应在活动当场要求悠悦会会员出示会员卡，项目应安排专职人员进行登记核对，即时录入会员信息。

l  每参加深圳保利旗下项目指定活动一次，可以获得10分积分。

5.会刊投稿积分

保利悠悦会会员投稿《保利悠悦》或置业集团及区域公司其他刊物的可予以积分奖励：

l  凡投稿一经采用，即可获得100分积分。

6.建议建言积分

为保利悠悦会发展献计献策并被采纳的积分奖励：

l  凡会员通过来访、来信、来电等各渠道提供的合理化建议，一经采用即获得100分积分。

四、积分确认

1.年度积分未达500分者，可以继续保留“深圳保利悠悦会”会员资格，仍然可以免费得到《保利人家》刊物和保留优先参加本会组织的各种活动的权利。连续两年积分均不足500分者，将被视为自动放弃“深圳保利悠悦会”会员资格。

2.购房积分或推荐成交积分确认

l  购房款必须全部结清后方可确认积分。

l  保利购房客户、业主申请积分，须出示所持物业的《商品房买卖合同》，如已办房产证，必须出示《房屋产权证明》。

l  客户积分必须以现有房产作为依据，如该房产已转让，则不能追溯积分。

l  对于共有人的积分，原则上不进行分割，如业主需进行分割，可提交分割申请，明确分割细则，审批通过后方可进行；

l  由深圳市保利房地产开发有限公司客服职能部门每月汇总会员积分清单，经审核通过后统一录入积分系统。

4、活动积分确认

   会员在参加深圳保利的活动时，须持保利人家护照当场确认积分。

5、投稿及合理化建议积分确认

由深圳保利客服职能部门每月汇总会员积分清单，经审核通过后统一录入积分系统。

五、积分兑换

l  兑换内容（以每年最终的兑换公告为准）

1.  兑换物业管理费

2.  兑换家政服务

3.  兑换家宴\夜宴

4.  兑换各种礼品

l  保利悠悦会会员积分兑换申请审核方式：

1、现场申请：会员可至保利各物业管理处或各项目销售中心提出兑换申请。

2、网上申请：会员可在保利悠悦会网站提交兑换申请。

（以上积分兑换标准仅供参考，以每年最新公布的兑换标准为准）

会员守则

本守则对本会的所有会员均有在会约束力，在会期间不能损坏保利置业及本会的社会声誉。 本守则并构成本会与每位会员间的一份友好合约，一旦签署申请表格并且得到本会确认，您即成为本会会员，同时被视作同意接受本会会员守则的约束。如果您的通讯地址变更，请在变更10天内以电话、信函或e-mail形式正式通知本会，并相应修改网上资料，如未及时通知本会而造成的任何不良后果，本会概不负责。

一、会藉

1、您必须年满 18 周岁。

2、您的会籍申请须经本会批准；本会有酌情作出批准或拒绝有关申请的权利。

3、您对本会的组织、运作或管理有建议权，但对本会财产无任何所有权或追索权。

4、您的会藉不得转让或让他人代理。

二、会员卡

1、您的会籍申请被接纳后，将获本会发出的一张具有授权资料的会员卡，会员卡内将载明您的姓名及身份证号码，具有唯一性,以保证您的会员卡不被其他人盗用。

2、会员卡为本会财物，本会有权撤消该卡的效力或终止您的会籍。

3、会员卡是您尊贵专属会员身份象征，请妥善保管。会员卡只供您本人使用，不得转让。

4、倘若您的会员卡不慎遗失、损坏或被窃，请务必尽快与本会联系，向本会申请补办新卡（工本费由各区域办卡点自定，集团指导价为10元），以免影响您行使会员权益；对由会员卡遗失或被窃导致的后果，本会不承担任何责任。

5、您的会员卡号码为16位数字，请您在参加本会活动、积分计划时，出示您的会员卡，以便工作人员确认身份和为您登记积分。

三、设施及服务

1、您被批准入会后，即有资格接受及享用本会提供的各种优惠及服务。

2、如有特别活动安排时，您应先得到本会的邀请，且受本会于提供该项优惠及服务时所规定的任何条款和条件限制。是否作出及何时作出对您的邀请，由本会决定。

3、本会有绝对酌情权随时终止优惠或服务的提供和运作，而无须说明任何理由，且不承担任何责任。

4、您不得利用本会或本会提供的设施、优惠、服务、资料或文件作任何商业用途或有损于本会及保利置业的活动；您在享用本会提供的优惠和服务时的任何行为概由您本人负责，本会对此及后果不承担任何责任。

四、更改会员守则

本会有绝对酌情权更改本会员守则，并以本会认为合适的任何方式通知您任何所做的更改，本会对此及后果不承担任何责任。

五、退会

如您打算退出会籍，请向本会提交书面退会申请，将您的会员卡随同您的书面退会申请，以挂号函件寄回本会，本会将在会员系统中进行退会处理。

六、解除会籍

1、本会倘若发现您的行为对保利置业或本会有损害，与本会的利益相违或违反本会员守则的任何条款，本会有权解除您的会籍，而本会的决定为最后及终局性的。

2、退会或解除会籍后，会员卡将失效，您将停止拥有会员的任何权利，不再有权参加本会组织的会员活动及积分活动，且不再有权接受及享有本会提供的各项优惠及服务。

七、会籍到期

1、保利悠悦会会籍非永久有效。在会员身份到期前，本会将与您进行联系，在获取您的延期授权后（书面、短信或网络等方式），本会将为您续延会籍。

2、若您因任何原因不能或不愿进行延期授权，您的会员身份将在有效期过后自动解除。

八、本会终止运作

1、本会有绝对酌情权于任何时候终止本会的运作，而无须说明任何理由。在本会的运作被终止后，您的一切权利及优惠即告终止。

2、在任何情况下，您不得亦不能因本会终止运作而向本会或保利置业提出任何性质的索偿或要求。

九、个人资料

1、您提供给本会的个人资料纯属自愿并应真实、准确、完整，本会将通过电话、手机短信或电子邮件等方式通知会员相关在会资讯和在会权益。

2、本会将为申请人及会员的个人资料保密，若无您的授权，本会将不会将您的个人资料泄露给任何第三方。

3、您有权随时要求查阅您的个人资料或随时要求更新您的个人资料；如您的个人信息有所变更，请您及时联系本会更新您的信息，或者自行在保利置业会网站上直接更新、修改。

十、悠悦会责任范围

除因本会或其雇员及授权代表之疏忽或过失，本会无须为任何因会员之会籍或与会籍关联引起的任何性质之损失，向任何会员或任何其他人士承担责任或法律责任。

十一、解释权

本会组织运作的相关规则及方式的最终解释权归保利置业集团有限公司所有。